Независимо дали управлявате стартиращ бизнес, който се фокусира върху единичен пазар, или притежавате голям бизнес, който оперира в световен мащаб, определянето на мисията и ценностите на компанията е основното нещо, необходимо за съобщаване на причината за съществуването й, свързване с клиенти и организиране на групата от хора, които ще работи за обща бизнес цел.
Това е, за което се отнася концепцията „Първо кой, после какво“, представена от Джим Колинс в книгата му Good to Great . Той също така насърчава предприемачите начело на изграждането на успешни организации да „вкарат правилните хора в автобуса“ – на ключовите места – и едва след това да решат къде да насочат автобуса. Моята компания бързо се убеди в истинността на тази идея и аз съм готов да споделя как гарантираме, че няма „случайни пътници“ на борда.
Хората са на първо място
Когато видяхме, че нашата компания расте 10 пъти през първите три месеца след старта, разбрахме, че това увеличение е най-вероятно да продължи в същата посока. И сега, след десет месеца работа, месечните приходи надхвърлят 3 милиона долара от нула, което е още по-голямо представяне, което означава, че нашите предположения са правилни. Затова се нуждаехме от по-напреднал подход към бизнеса, за да сме в крак с него.
След консултация с няколко висококвалифицирани предприемачи от различни ниши, ние обобщихме нашето проучване и стигнахме до заключението, че първият и основен критерий на всяка голяма организация е качественото набиране на персонал .
Ценностите на компанията, които позволяват на работната сила да разбере основните части от правенето на даден бизнес, са това, което е в основата на процесите на наемане. Те служат като надежден ориентир за работодател, който търси дългосрочно и продуктивно сътрудничество.
Докато трудните умения могат да бъдат коригирани или подобрени с течение на времето, ценностите на потенциалния служител обикновено са неизменни. В случай, че вътрешната култура на кандидат противоречи на принципите на вашата компания, направете предложение за работа:
представлява заплаха от загуба на време и енергия за обучение;
може да ви струва хиляди долари — нашият отдел „Човешки ресурси“ изчисли, че загубите са шест месечни заплати от лош нает плюс косвени разходи от неефективността на организацията;
в крайна сметка ще изисква повече усилия за съживяване на търсенето на по-добър служител.
Определянето на основните ценности на вашата компания помага да се избегнат тези резултати, да се систематизират качествата, които трябва да притежава вашият персонал, и да разберете по-добре каква работна сила трябва да бъде уволнена. Ако служителите лесно се обезсърчават от това, което правят след месец работа, не се учат от провалите си или не искат да растат, те не са с нас за дълго. Пътниците в нашия автобус никога не се отказват и винаги се стремят към повече.
Само истинските ценности имат сила
Когато работите върху културата на вашата компания, вземете предвид ценностите, които имат значение за вас. Не мотивирайте служителите си да водят умерен и пестелив начин на живот, ако купувате луксозна чанта всеки път, когато минавате покрай скъп бутик. В противен случай вашите служители скоро ще усетят разликата и комуникацията с екипа ще бъде много по-трудна.
Ако няколко предприемачи управляват бизнес, всички съоснователи трябва да се споразумеят за ценностите на компанията, за да се избегнат бъдещи недоразумения и конфликти. Като трима съоснователи стигнахме до общи мнения за нашата компания. Сред тях ние вярваме, че трябва да сме първи във всичко. Така че очакваме кандидат за работа, който е не просто добър служител, а най-добър изпълнител. Също така, ние не толерираме клюки и слухове, така че не можем да продължим с тези, които демонстрират, че са склонни да забият нож в гърба.
Внедряване на вашите ценности в бизнеса
Въз основа на нашия опит най-доброто решение е да интегрирате вашите ценности във всички дейности за развитие на служителите, което изисква отлична вътрешна комуникация. Започнахме, като представихме мисията и ценностите на компанията на нашите ръководители на ниво С, за да преценим дали те могат да се установят в екипа. Веднага след като беше постигнат известен положителен напредък, ние разработихме наша собствена система за оценка на съответствието на културата, която предполага:
Провеждане на допълнително интервю с компетентен експерт, за да се определи дали ценностите на кандидата корелират с основните убеждения на компанията. В случаите с мениджъри на ниво С и ръководители на екипи често самите съоснователи изпълняват тази роля. В идеалния случай трябва да включите безпристрастен специалист, който преди това не е участвал в процеса на наемане и никога дори няма да се пресече с кандидат на тази работа. Така успявате да избегнете пристрастията, тъй като хората несъзнателно симпатизират на онези, в които вече са вложили време и енергия. Тази тактика е добра защита срещу рисковете – мненията на трети страни вече ни спасиха от множество лоши наемания.
Включване на запознаване на нови служители с основните ценности в списъка с дейности за адаптиране, така че всеки специалист да знае какви качества оценявате заедно с трудолюбието;
Стартиране на индивидуални планове за обучение и прегледи на представянето за служители, които като цяло са добри изпълнители, но им липсват няколко основни качества. Да предположим например, че хората се страхуват да вземат решения. В този случай мениджърите постепенно им делегират съответните задачи. След това се провежда обсъждане на резултатите.
Като финална бележка, бих искал да споделя един добър метод, който моята компания използва като част от културата, когато избира подходящи кандидати по време на интервюта: обжалване на вашите сетива. Това означава, че първата част от разговора прекарвате като старателен и внимателен към детайлите, но след това се дистанцирате от това, което чувате, фокусирате се върху вътрешните си мисли и се опитвате да усетите кандидата пред вас. Понякога работодателите стават твърде запалени по процеса и пренебрегват съмненията си, когато съмненията трябва да са ключов сигнал за отказ.
Създаването на култура на компанията е по-важно от измислянето на стратегии, тъй като стратегиите се изпълняват от хора, които са искрено вдъхновени от вашата мисия и ценности. Задаването на правилната система за оценка на културата може значително да повиши ефективността на набирането на персонал и да гарантира дългосрочен успех на вашия бизнес.